Политика обработки данных

# Политика обработки персональных данных RouterCRM **Редакция от 03.11.2026** ## 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-сервиса RouterCRM, расположенного по адресу https://routercrmrouter.duckdns.org/. 1.2. Оператором персональных данных является [ПОЛНОЕ ФИО], ИНН [ИНН], адрес [АДРЕС ОПЕРАТОРА], Email [EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ]. 1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации. 1.4. Политика распространяется на данные покупателей, пользователей личного кабинета и лиц, обращающихся в техническую поддержку. ## 2. Какие данные обрабатываются В зависимости от используемых функций сервиса могут обрабатываться: - Фамилия и имя. - Адрес электронной почты. - Номер телефона. - Город проживания. - Telegram username или ссылка на профиль. - Модель приобретённого роутера, дата покупки и сведения об устройстве. - Данные учётной записи и настройки безопасности. - Сведения о VPN-подписках, сроках их действия и объёме использованного трафика. - История заказов, платежей и возвратов. - Номер и содержание обращений в техническую поддержку. - Сообщения, файлы и изображения, приложенные к обращениям. - AnyDesk ID, добровольно предоставленный для технической помощи. - IP-адрес, сведения о браузере, времени входа и технических событиях безопасности. - Технические cookie-файлы, необходимые для работы сайта, если они используются. Полные реквизиты банковских карт, включая CVV/CVC, Оператором не запрашиваются и не должны храниться в RouterCRM. Ввод платёжных данных осуществляется в защищённой инфраструктуре платёжного провайдера. ## 3. Цели обработки данных Данные обрабатываются для: 3.1. Создания и обслуживания учётных записей. 3.2. Подтверждения регистрации и обеспечения двухфакторной аутентификации. 3.3. Предоставления и администрирования оплаченных услуг. 3.4. Управления подписками, их продления и контроля сроков действия. 3.5. Приёма и учёта платежей, оформления возвратов и исполнения налоговых обязанностей. 3.6. Рассмотрения обращений и оказания технической поддержки. 3.7. Отправки сервисных уведомлений о платежах, подписках, обращениях и важных изменениях условий обслуживания. 3.8. Обеспечения безопасности сервиса, предотвращения несанкционированного доступа и устранения технических неисправностей. 3.9. Отправки информационных и рекламных рассылок только при наличии соответствующего правового основания, включая отдельное согласие получателя, когда оно требуется законом. ## 4. Правовые основания обработки 4.1. Обработка осуществляется на основании и в пределах, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая обработку, необходимую для заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей и обработку по согласию пользователя, когда оно требуется. 4.2. Если для конкретной операции необходимо согласие пользователя, оно запрашивается отдельно от принятия оферты и иных документов. 4.3. Пользователь может отозвать предоставленное согласие, направив обращение Оператору. Отзыв не исключает дальнейшую обработку, если для неё имеются самостоятельные законные основания. ## 5. Порядок обработки и защиты данных 5.1. Об